Lumiar Room · Privacy
Privacybeleid
Op deze pagina leest u hoe Lumiar Room omgaat met uw persoonlijke gegevens en uw privacy beschermt tijdens uw bezoek aan lumiarroom.com en ons fysieke etablissement.
Inleiding tot ons Privacybeleid
Lumiar Room hecht veel waarde aan een veilige en ontspannen omgeving, zowel online als in ons etablissement. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u https://lumiarroom.com bezoekt, een reservering maakt, met ons communiceert of onze locatie bezoekt voor drankjes, diner of een sociale pokeravond.
Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Wij doen dit op een transparante manier, met respect voor uw rechten en met passende beveiligingsmaatregelen.
Verzameling van gegevens
Wij verzamelen uitsluitend de informatie die nodig is voor tafelreserveringen, communicatie en het verbeteren van onze dienstverlening. Afhankelijk van hoe u met Lumiar Room in contact komt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:
- Reserveringsgegevens – zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, gewenste datum en tijd, groepsgrootte en eventuele opmerkingen (bijvoorbeeld dieetwensen of voorkeur voor deelname aan een pokeravond).
- Contactgegevens – als u ons benadert via het contactformulier, e-mail of telefoon, bewaren wij de gegevens die u zelf verstrekt en een samenvatting van uw vraag of verzoek.
- Bezoek- en gebruiksgegevens van de website – zoals IP-adres, browsertype, bekeken pagina's en klikgedrag. Deze gegevens worden doorgaans verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën om de werking en beleving van de website te optimaliseren.
- Feedback en testimonials – als u vrijwillig een beoordeling, testimonial of reactie achterlaat over uw ervaring bij Lumiar Room, kunnen wij deze koppelen aan uw naam of initialen indien u daarmee instemt.
Wij verzamelen deze gegevens hoofdzakelijk omdat u deze zelf actief aan ons verstrekt (bijvoorbeeld via een reserveringsformulier) of omdat ze automatisch worden gegenereerd door het gebruik van onze website. Waar vereist, vragen wij vooraf om uw toestemming.
Gebruik en verwerking van gegevens
Uw gegevens worden strikt gebruikt voor de afhandeling van reserveringen, klantcontact en het aanbieden van relevante diensten binnen de hospitality-ervaring die Lumiar Room biedt. Dit omvat onder andere:
- Afhandelen van reserveringen – om uw tafelreservering vast te leggen, te bevestigen en indien nodig contact met u op te nemen over wijzigingen, speciale verzoeken of beschikbare opties tijdens thema- of pokeravonden.
- Gastcommunicatie – om te reageren op uw vragen, opmerkingen of verzoeken, zowel voorafgaand aan als na uw bezoek.
- Verbetering van onze dienstverlening – om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, welke pagina's worden bezocht en welke informatie belangrijk is voor onze gasten, zodat wij de inhoud, navigatie en beleving kunnen optimaliseren.
- Wettelijke verplichtingen – om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke bewaarplichten die van toepassing zijn op een horecagelegenheid in Nederland.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd zodat individuele bezoekers niet direct te herleiden zijn.
Delen van gegevens met derden
Uw gegevens worden niet zonder uw toestemming gedeeld met externe partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wij daartoe wettelijk verplicht zijn. In de praktijk kan dit in de volgende situaties voorkomen:
- Reserverings- en communicatiediensten – als wij gebruikmaken van externe systemen voor online reserveringen, e-mailverzending of telefonische bereikbaarheid, kan het nodig zijn dat bepaalde gegevens door deze dienstverleners worden verwerkt. Met dergelijke partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.
- IT- en hostingproviders – ter ondersteuning van onze website, beveiliging en dataopslag kunnen technische leveranciers toegang hebben tot beperkte gegevens, uitsluitend voor het uitvoeren van hun diensten voor Lumiar Room.
- Wettelijke en toezichthoudende instanties – indien wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken (bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk onderzoek of een fiscale controle), zullen wij alleen die informatie delen die strikt noodzakelijk is.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en verstrekken geen gegevens voor zelfstandige marketingdoeleinden van andere organisaties.
Beveiliging van uw gegevens
Lumiar Room neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang. Hierbij kunt u denken aan:
- Gebruik van beveiligde verbindingen (zoals HTTPS) voor het verzenden van gegevens via lumiarroom.com.
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen voor medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.
- Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen en systemen, zodat deze blijven aansluiten bij de actuele stand van techniek en toepasselijke wetgeving.
Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag 100% veiligheid garanderen. Mocht u het vermoeden hebben dat uw gegevens toch onjuist worden gebruikt of onbevoegd zijn ingezien, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Rechten van betrokkenen
Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de bekende kanalen. In het bijzonder heeft u onder de AVG recht op:
- Inzage – u kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden.
- Correctie – als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
- Verwijdering – in bepaalde gevallen kunt u vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Beperking van verwerking – u kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld terwijl een verzoek tot correctie wordt beooordeeld.
- Overdraagbaarheid van gegevens – voor zover technisch mogelijk en relevant, kunt u een overzicht krijgen van de gegevens die u zelf aan ons hebt verstrekt, zodat u deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.
- Bezwaar – u mag bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, bijvoorbeeld als deze zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.
- Intrekken van toestemming – indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, mag u deze toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Tot slot heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij niet zorgvuldig genoeg met uw persoonsgegevens omgaan. Wij waarderen het echter als u uw zorgen eerst rechtstreeks met ons deelt, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Contact en vragen over privacy
Voor vragen of verzoeken rondom uw privacy kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via de aangegeven contactmogelijkheden. Wij reageren zo snel mogelijk op uw bericht en in ieder geval binnen de termijnen die de wet voorschrijft.
U kunt ons bereiken via het formulier op de pagina Contact of door een bericht te sturen met een duidelijke omschrijving van uw vraag of verzoek. Vermeld daarbij zo nodig welke gegevens uw verzoek precies betreft, zodat wij u gericht kunnen helpen.
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of in de manier waarop Lumiar Room haar diensten aanbiedt. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.